Política de reembolso

1. Direito de arrependimento Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, você pode desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data da aquisição, e receber a devolução integral do valor pago. 2. Como solicitar Envie um e-mail para contato@wesolve.com.br informando: - o número do pedido; - o e-mail usado na compra; - o motivo da solicitação (opcional, mas nos ajuda a melhorar). 3. Prazo de devolução Após a aprovação, o estorno é solicitado ao Mercado Pago em até 5 dias úteis. O prazo para o valor aparecer na sua fatura ou conta depende da operadora e da forma de pagamento utilizada. 4. Produto com problema Se o arquivo não abrir, vier incompleto ou apresentar defeito, entre em contato antes de pedir reembolso: na maioria dos casos conseguimos resolver enviando o arquivo corrigido no mesmo dia. 5. Após o prazo de 7 dias Passado o prazo legal, avaliamos pedidos de reembolso caso a caso, especialmente quando houver falha comprovada no produto.